ARTIKEL

Pemasaran Global dan Tantangan Menghadapi Milenium Baru

PENDALAMAN MATERI PEMASARAN GLOBAL DALAM LINGKUP DAN TANTATANGAN MENGHADAPI MILINIUM BARU (ABAD XXI) BAGI PESERTA DIKLAT GURU MUDA MAPEL EKONOMI MA DI BALAI DIKLAT KEAGAMAAN SEMARANG
Oleh: Dra. Ratna Hartati, M.Si.*)

Abstrak
Pemasaran merupakan kegiatan memasarkan produk kepada konsumen, juga merupakan kegiatan menarik perhatian konsumen agar timbul keinginan untuk membeli barang yang dihasilkan produsen. Globalisasi merupakan proses konvergensi aspek-aspek budaya, politik, dan ekonomi dalam kehidupan.
Dalam konteks globalisasi, intensitas dan lingkup kompetensi sangat kompetitif dan luas. Pesaing yang dihadapi sebuah perusahaan tidak lagi datang dari kawasan atau wilayah geografis setempat, tetapi raksasa global dari mancanegara yang hadir untuk saling berebut pasar. Sebagian besar industri mengalami globalisasi. dimana dampak dari Pasar Global yang besar menghadirkan peluang sekaligus tantangan bagi setiap perusahaan yang menggeluti suatu bisnis tertentu.

Sebagai contoh, kekuatan pengaruh faktor persaingan terhadap berbagai industri akan berbeda-beda dalam menariik animo konsumen. .Oleh karenanya, setiap perusahaan membutuhkan strategi dan program pemasaran yang benar-benar bagus dan efektip, yang didasarkan pada upaya pemuasan kebutuhan dan keinginan sasaran pasar masing- masing.
Oleh karena itu, dengan terciptanya pemasaran global sebagai salah satu aspek penting menghadapi persaingan global maka hal tersebut perlu dikuasai, dalam rangka menghadapi millinium abad ke-21

Kata Kunci: Pemasaran ,Global,Milinium Baru, Diklat Mapel Ekonomi MA

Pendahuluan
Pemasaran merupakan kegiatan memasarkan produk kepada konsumen.(Waluyo dkk.,2008:208). sedangkan menurut Sukwiaty dkk bahwa pemasaran merupakan kegiatan menarik perhatian konsumen agar timbul keinginan untuk membeli barang yang dihasilkan produsen. Untuk kegiatan menarik perhatian konsumen memerlukan biaya yang cukup besar, yang pada akhirnya merupakan tambahan beban bagi konsumen.(Waluyo dkk.,2008:28). Globalisasi merupakan proses konvergensi dari aspek-aspek budaya, politik, dan ekonomi dalam kehidupan sehari-hari.

Dalam konteks globalisasi, intensitas dan lingkup kompetensi sangat kompetitif dan luas. Pesaing yang dihadapi sebuah perusahaan tidak lagi datang dari kawasan atau wilayah geografis setempat, tetapi raksasa global dari manca negara yang hadir untuk saling berebut pasar, dimana sebagian besar industri mengalami pengaruh globalisasi tersebut. Liberalisasi perdagangan dalam era globalisasi mewarnai millennium baru (abat ke-21). Berbagai perubahan telah, sedang , dan bakal terjadi. Bahkan dapat dikatakan bahwa tidak ada yang tidak berubah, kecuali perubahan itu sendiri (change becomes constant). Adanya kemajuan dalam berbagai bidang, seperti teknologi informasi, jaringan transportasi, telekomunikasi, ilmu pengetahuan, dan sektor- sektor kehidupan lainnya menyebabkan arus informasi semakin mudah dan lancar mengalirantar individu dan/atau kelompok. Batas-batas geografis maupun negara sudah tidak lagi signifikan.

Istilah “globalisasi“ hingga saat ini masih banyak diperdebatkan di kalangan akademis. Pada kalangan sekolah bisnis, globalisasi didefinisikann sebagai produksi dan distribusi produk dan jasa yang memiliki keseragaman tipe dan kualitas di seluruh dunia (Rugman, 2001). Definisi yang berbasis ekonomik ini mengasumsikan bahwa integrasi yang melampaui batas-batas negara berpotensi menghasilkan skala ekonomis pada level perusahaan dan/atau produk-produk bermerek global. Sementara itu, definisi yang lebih luas dikemukakan oleh Giddens (1999) yang merumuskan globalisasi sebagai “interkoneksi sedunia pada level cultural, politik dan ekonomi yang dihasilkan dari eliminasi hambatan-hambatan komunikasi dan perdagangan”. Dengan kata lain, Giddens meyakini bahwa globalisasi merupakan proses konvergensi aspek-aspek budaya, politik, dan ekonomi dalam kehidupan.

Pembahasan
Dalam konteks globalisasi, intensitas dan lingkup kompetensi sangat kompetitif dan luas. Pesaing yang dihadapi sebuah perusahaan tidak lagi datang dari kawasan atau wilayah geografis setempat, tetapi raksasa global dari mancanegara hadir untuk saling berebut pasar. Sebagian besar industri mengalami globalisasi. Akibatnya konsumen banyak menuntut dan memiliki tawar-menawar.(bargaining position) yang semakin kompleks. Misalnya saja, konsumen masa kini tidak lagi bisa dipuaskan dengan sekedar menyajikan “trade off” antara harga dan kualitas produk. Mereka menuntut enam hal sekaligus (berikut ini contoh pembelian mobil):

1. Produk berkualitas tinggi (high quality), misalnya mobil bisa deprogram supaya otomatis , dan diprogramkan untuk semua kegiatan yang berhubungan dengan menyetir secara otomatis.

2. Harga yang wajar (fair price) disertai syarat pembayaran yang lunak dan alternative cara pembayaran yang mudah. Banyaknya pilihan menyebabkan konsumen akan mencari produk berkualitas tertentu dengan harga yang kompetitif. Selain itu , ketersedianya fasilitas kredit dengan jasa ringan dapat pula menjadi salah satu faktor pertimbangan konsumen dalam memilih merek mobil tertentu

3. Tanggapan segera (quick response) dan penyerahan produk yang cepat( fast delivery). Setiap ada keluhan , pertannyaan , maupun saran harus ditanggapi sesegera mungkin. Ini akan sangat berpengaruh pada kepuasan pelanggan. sedangkan kecepatan dalam hal penyerahan barang erat kaitannya dengan ketersedianya barang. Oleh sebab itu, setiap produsen harus mengelola distribusi produknya dengan baik. jangan sampai ada jenis produk tertentu yang habis dan terlambat dipasok kembali.

4. Layanan khusus (special services), pemberian garansi dalam jangka waktu yang lama termasuk pula suku cadang gratis, bisa pula menjadi sumber gagasan pengembangan produk baru.

5. Pruduk yang memiliki tingkat fleksibilitas tinggi (high flexibility), artinya bisa digunakan bersama- sama berbagai produk elektronik lainnya, seperti laser disc, VCD , dan lain-lain.

6. Akrab dengan pemakai (user friendly). Konsumen menginginkan produk yang canggiih, tetapi tetap komunikatif dan mudah dioperasikan. Banyaknya fasilitas khusus yang biasanya ditampilkan dengan berbagai macam tombol hendaknya tidak malah membuat bingung konsumen, namun dengan bahasa yang mudah dimengerti.

Sebagian besar industri mengalami globalisasi yang dipicu oleh 4 faktor utama yang disebut 4 C: Customers, Cost, Country, dan Competition (Yip,1995)

Kesimpulan
Pasar Global yang besar menghadirkan peluang sekaligus tantangan bagi setiap perusahaan yang menggeluti suatu bisnis tertentu. Sebagai contoh, kekuatan pengaruh faktor persaingan terhadap berbagai industri akan berbeda-beda.oleh karenanya, setiap perusahaan membutuhkan strategi dan program pemasaran yang benar benar bagus dan didasarkan pada upaya pemuasan kebutuhan dan keinginan pasar sasarannya masing- masing.

LATIHAN

Manajemen Pemasaran Global adalah manajemen dalam rangka menyesuaikan konsep pemasaran global untuk diterapkan pada produk atau bisnis tertentu. Menurut Keegan (2009: 2), pemasaran adalah serangkaian kegiatan yang menjurus pada suatu transaksi pertukaran antara seorang penjual dan seorang pembeli atas dasar peralihan laba. Kegiatan pemasaran berpusat pada upaya perusahaan untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan akan produk dan jasa yang menawarkan nilai berdaya saing.

Perbedaan antara pemasaran “umum” dengan pemasaran “global”

1. Organisasi atau perusahaan yang melibatkan diri dalam pemasaran global memfokuskan sumber dayanya pada peluang dan ancaman pasar global.

2. Berbeda dalam cakupan kegiatannya. Perusahaan yang melibatkan diri dalam pemasaran global menyelenggarakan kegiatan bisnisnya di luar pasar domestik.

3. Pemasaran global melibatkan suatu pemahaman tentang konsep, pertimbangan dan strategi yang spesifik yang harus diterapkan secara kompeten dalam kaitannya dengan dasar-dasar pemasaran universal untuk menentukan keberhasilan dalam pasar global.

Pemasaran global telah banyak membawa perusahaan sukses mendunia, dan kesuksesan itu tidak hanya didasarkan pada standarisasi total dari elemen bauran pemasaran. Menurut Kenichi Ohmae (dalam Keegan, 2009: 2), perusahaan bisa sukses mendunia (misalnya Coke) hanya dengan mengeluarkan sejumlah besar waktu dan uang dengan menjadi “orang dalam”. Perusahaan membangun infrastruktur lokal yang lengkap sehingga mampu mencapai “lokalisasi global”, yaitu kemampuan menjadi “orang dalam” sebagai perusahaan lokal tetapi tetap memperoleh manfaat hasil dari operasi skala dunia. Dengan kata lain, untuk sukses dalam pemasaran global, maka pemasar global harus mempunyai kemampuan untuk berfikir secara global dan bertindak secara lokal.

Pemasaran global tidak berarti masuk ke setiap negara di dunia. Hal tersebut tergantung pada pertimbangan faktor-faktor: kondisi industri, sumberdaya perusahaan atau sumber keunggulan kompetitifnya, pemikiran manajerial, dan adanya peluang dan ancaman. Perusahaan juga dapat sukses mengejar pemasaran global dengan menciptakan merek global yang kuat.

Pemasaran adalah disiplin ilmu universal yakni disiplin ilmu yang dapat diterapkan di negara mana saja. Tetapi, karena setiap orang dan setiap negara memiliki sifat unik atau khas sehingga kebiasaan-kebiasaan pemasaran bervariasi pada setiap negara, maka pengalaman dari suatu negara tidak selalu dapat diterapkan atau dipakai di negara lain.

Konsep pemasaran juga telah berkembang dari fokus pada produk ke fokus pada pelanggan, dengan menggunakan seluruh bauran pemasaran (marketing mix) atau konsep 4P (Product, Price, Place, Promotion), lalu berkembang menjadi 5P (plus Probe atau riset), bahkan kini bisa menjadi 7P (ditambah lagi dengan Policy of Government dan People/Public Opinion).

Ada tiga prinsip pemasaran (Keegan, 2009: 4-5):

1. Nilai pelanggan dan persamaan nilai, Yaitu menciptakan nilai atau manfaat bagi pelanggan yang lebih besar daripada nilai yang diciptakan oleh pesaing. Nilai pelanggan dapat ditingkatkan dengan memperluas atau memperbaiki produk dan/atau manfaat jasa, dengan menurunkan harga, atau gabungan dari keduanya. Untuk meningkatkan nilai pelanggan juga diperlukan pengetahuan dan pemahaman mengenai pelanggan, inovasi, dan kreativitas.

2. Keunggulan kompetitif atau Diferensial, Yaitu keunggulan dalam penawaran total (yakni mencakup unsur apapun yang ditawarkan: produk, harga, promosi, distribusi) yang dihadapkan pada persaingan yang relevan, yang lebih menarik bagi pelanggan.

3. Fokus, Yaitu fokus atau konsentrasi pada keunggulan kompetitif, yakni memfokuskan sumberdaya dan usaha pada kebutuhan dan keinginan pelanggan serta pada penawaran yang bersaing.

Hal yang mendorong perusahaan menerapkan sistem pemasaran global :

1. Tingkat keinginan dan kebutuhanpasar semakin tinggi

2. Meningkatnya pertumbuhan ekonomi dunia

3. Kecanggihan teknologi yng semakin maju dan cepat

4. Jalur pemasaran semakin diperbaruhi sehingga semakin maju

5. Produk semakin baik dan berkualitas

6. Terciptanya perdamaian global

7. Terbukanya peluang untuk mengembenagkan kapasitas produksi global.

Tujuan utama pemasaran global untuk :

1. Meningkatkan potensi laba perusahaan

2. Meningkatkan pertumbuhan atau ekpansi

3. Menjaga kelangsungan hidup perusahaan dari ancaman pesaing potensial yang berasal dari berbagai penjuru dunia.

Adapun beberapa manfaat yang didapatkan perusahaan dalam pemasaran global adalah sebagai berikut :

1. Penghematan biaya produksi

2. Tingkat kualitas produk semakin baik dan canggih

3. Preferensi bagi konsumen semakin meningkat

4. Peningkatan teknik pemasaran dalam menghadapi kompetitor

Contoh kasus Pemasaran Global

Lembaga riset IDC belum lama ini mengungkapkan lima vendor yang mampu berbicara banyak di dunia dalam pengapalan smart connected device.

Smart connected device adalah perangkat yang banyak digunakan untuk terkoneksi ke internet. Perangkat yang masuk kategori ini adalah komputer desktop, notebook, netbook, tablet, dan smartphone.

Posisi Lenovo berada di nomor tiga untuk pengapalan produk ini dengan menguasai 6,5% pangsa pasar. Di pasar global, Lenovo kuat di notebook dan netbook dimana mengapalkan 30 juta unit selama 2012.

Produk smartphone dari pabrikan ini juga mengalami pertumbuhan yang tinggi dari menjual sebanyak 3,7 juta unit pada 2011 menjadi 23,7 juta unit di 2012.

Di Indonesia, Lenovo belum bermain lama di pasar smartphone. Pabrikan ini baru masuk di semester II-2012.

Lenovo bekerja sama dengan PT Trikomsel Oke Tbk (TRIO) untuk memasarkan smartphone varian S880 pada awalnya. Trikomsel juga menggandeng anak usahanya PT Global Teleshop Tbk (GLOB).

Sekarang, 50% dari gerai ritel Trikomsel,yakni OkeShop dan Global Teleshop yang berjumlah lebih 1.200 gerai sudah menjual produk smartphone Lenovo.

Pada Oktober 2012 silam mereka sudah merilis lima varian smartphone berbasis Android di pasar Indonesia dengan harga kompetitif, mulai Rp1 jutaan hingga yang termahal Rp4,4 jutaan.

Selama periode Oktober-Desember 2012, lebih dari 100 ribu unit smartphone dikapalkan ke pasar Indonesia.

Solusi :

Demi kemajuan produk – produk Lenovo untuk kedepannya, harus lebih memperhatikan dari segi kualitas, fitur yang memadai dengan harga yang lebih terjangkau agar konsumen lebih tertarik untuk membeli produk Lenovo.

https://mansarglobal.wordpress.com/2016/12/21/pemasaran-global-dan-tantangan-menghadapi-milenium-baru-2/#more-59

https://mansarglobal.wordpress.com/2016/03/17/pengertian-dan-orientasi-manajemen-pemasaran-global/

https://pengertianmenurutparaahli.org/pengertian-pemasaran-global-dan-contohnya/

https://www.indotelko.com/kanal?c=id&it=menguak-strategi-lenovo-menggarap-pasar-smartphone-di-indonesia

https://id.wikipedia.org/wiki/Lenovo

http://machzeolita.mhs.narotama.ac.id/strategi-lenovo-dalam-pengembangan-produk/